Condiciones Generales

Tabla de Contenidos

1. Ámbito de Aplicación
2. Conclusión del Contrato
3. Derecho a Cancelar
4. Precios y Condiciones de Pago
5. Condiciones de Envío y Entrega
6. Reserva de Derechos de Propiedad
7. Garantía
8. Redención de Vales de Campaña
9. Ley Aplicable
10. Lugar de Jurisdicción
11. Resolución alternativa de disputas

1) Ámbito de Aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales (en adelante denominadas "CGC") de la empresa Loewen META trading GmbH (en adelante denominada "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante denominado "Cliente") y el Vendedor relacionados con todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. Se rechaza la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo que se hayan estipulado otros términos.

1.2 Para los contratos relacionados con la entrega de vales, estas CGC se aplicarán en consecuencia, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.3 Un consumidor según estos CGC es cualquier persona física que celebre una transacción legal con un propósito que no se atribuya principalmente a una actividad comercial ni a una actividad profesional por cuenta propia. Un comerciante según estos CGC es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad legal que actúe en el desempeño de una actividad comercial o profesional por cuenta propia al celebrar una transacción legal.

2) Conclusión del Contrato

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven únicamente para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los bienes y/o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber completado el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes y/o servicios contenidos en la cesta de la compra. El Cliente también puede enviar su oferta al Vendedor por correo electrónico o servicio postal.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de cinco días,
- mediante la transferencia de una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma escrita (fax o correo electrónico); en la medida en que la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente sea decisiva, o
- mediante la entrega de los bienes pedidos al Cliente; en la medida en que la recepción de los bienes por parte del Cliente sea decisiva, o
- solicitando al Cliente que pague después de haber realizado su pedido.

Siempre que se aplique alguna de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se considerará concluido en el momento en que ocurra por primera vez una de dichas alternativas. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período de tiempo mencionado, esto se considerará como un rechazo de la oferta, con el efecto de que el Cliente ya no estará obligado por su declaración de intención.

2.4 Si se selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante denominado "PayPal"), sujeto a los Términos de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES o, si el Cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los Términos para pagos sin una cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=Debe%20tener%20en%20cuenta%20que%20la%20política%20de%20privacidad%20de%20PayPal,ofrecer%20bajo%20el%20acuerdo%20de%20usuario. Si el Cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente hace clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Si el Cliente elige el método de pago "Amazon Payments", los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante denominado "Amazon").

Si el Cliente elige “Pagos de Amazon” como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al mismo tiempo realiza una orden de pago a Amazon al iniciar la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara su aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor después de que el contrato haya sido concluido y transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no pondrá el texto del contrato a disposición más allá de esto. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. La función de ampliación del navegador para aumentar la visualización en la pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de entrada.
El Cliente puede corregir todos los datos ingresados mediante las funciones habituales del teclado y el ratón durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 El idioma inglés está disponible exclusivamente para la celebración del contrato.

2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea precisa para que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se utilizan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho a Cancelar

3.1 Los consumidores tienen derecho a cancelar.

3.2 La información detallada sobre el derecho de cancelación se proporciona en las instrucciones del Vendedor sobre la cancelación.

4) Precios y Condiciones de Pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales sin incluir el impuesto legal sobre las ventas. Los costos de entrega, cuando corresponda, se indicarán por separado en la descripción del producto respectiva.

4.2 El pago se puede realizar utilizando uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Al elegir un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago será procesado a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante denominado "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a términos de pago especiales, a los que el Cliente es remitido por separado. Más información sobre "Shopify Payments" se puede encontrar en https://www.shopify.com/payments.

5) Condiciones de Envío y Entrega

5.1 Los productos generalmente se entregan en la ruta de despacho y a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Durante el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del Vendedor es la que tiene carácter decisivo. Sin embargo, en caso de que el Cliente seleccione el método de pago PayPal, la dirección de entrega registrada en PayPal en la fecha del pago será la que tenga carácter decisivo.

5.2 Si la empresa de transporte asignada devuelve la mercancía al Vendedor porque no fue posible la entrega al Cliente, el Cliente asumirá los costos del envío fallido. Esto no se aplicará si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de cancelación, si la entrega no puede realizarse debido a circunstancias fuera del control del Cliente o si ha estado temporalmente impedido para recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el servicio con una antelación razonable.

5.3 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de retirarse del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si el Vendedor no es responsable de la falta de suministro y si ha concluido una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener los bienes. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de los bienes, informará al Cliente y le otorgará inmediatamente una contraprestación.

6) Reserva de Derechos de Propiedad

Si el Vendedor realiza entregas anticipadas, retiene el título de propiedad de los bienes entregados, hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Garantía

7.1 caso de que el objeto de la compra sea defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales.

7.2 Se solicita al Cliente que notifique cualquier daño evidente en el transporte al agente de transporte y que informe al Vendedor en consecuencia. En caso de que el Cliente no cumpla con esto, no se verán afectados sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Canje de Vales de Campaña

8.1 Los vales emitidos por el Vendedor de forma gratuita, por un período específico de validez en el contexto de actividades promocionales y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante denominados "vales de campaña") solo pueden canjearse en la tienda en línea del Vendedor y únicamente dentro del período de tiempo indicado.

8.2 Los productos individuales pueden estar excluidos de la campaña de vales, si dicha restricción resulta de las condiciones del vale de la campaña.

8.3 Solo se puede canjear un cupón de campaña por pedido.

8.4 El valor de los bienes debe cumplir al menos con el monto del cupón de la campaña. El Vendedor no reembolsará los activos restantes.

8.5 Si el valor del cupón de la campaña no es suficiente para el pedido, el Cliente puede elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

8.6 El crédito del cupón de la campaña no se canjeará por dinero en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

8.7 El cupón de la campaña no será canjeado si el Cliente, en el contexto de su derecho legal de cancelación, devuelve bienes pagados total o parcialmente con un cupón de campaña.

8.8 El cupón de la campaña es transferible. El Vendedor puede cumplir con la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el cupón de la campaña en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente sobre la falta de derecho, incapacidad legal o la ausencia de derecho de representación respecto al respectivo titular.

9) Ley Aplicable

9.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones legales entre las partes excluyendo las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

9.2 Con respecto al derecho legal de cancelación, esta elección de ley no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

10) Lugar de Jurisdicción

Si el Cliente es un empresario, una entidad jurídica de derecho público o un patrimonio separado bajo derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de negocios del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todas las disputas legales que surjan de este contrato. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de negocios del Vendedor será el único lugar de jurisdicción para todas las disputas legales que surjan de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan asignarse a las actividades profesionales o comerciales del Cliente. En cualquier caso, respecto a los casos mencionados, el Vendedor tiene derecho a acudir al tribunal competente del domicilio del Cliente.

11) Resolución alternativa de disputas

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.